Politica de confidentialitate - iReca | CRM

Ultima actualizare: 06.05.2026

Aceasta Politica de confidentialitate explica modul in care aplicatia iReca | CRM colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele utilizatorilor. Aplicatia iReca | CRM este destinata clientilor si partenerilor iReca si permite accesul rapid la platforma CRM disponibila la https://crm.ireca.ro.

1. Ce este iReca | CRM

iReca | CRM este o aplicatie de tip WebView care permite utilizatorilor autorizati sa acceseze platforma online iReca CRM. Prin intermediul acesteia, clientii pot administra informatii si functionalitati disponibile in contul lor, precum date administrative, produse, meniuri, rapoarte, apeluri, activitate operationala si alte informatii aferente serviciilor iReca.

2. Date pe care le putem colecta sau procesa

In functie de modul in care este utilizata platforma CRM, putem colecta sau procesa urmatoarele categorii de date:

• date de autentificare, precum adresa de email, nume utilizator, parola criptata sau tokenuri de sesiune;
• date de identificare ale contului, precum numele utilizatorului, rolul, compania sau restaurantul asociat;
• date de contact, precum adresa de email, numar de telefon sau alte date introduse in platforma;
• date operationale introduse sau gestionate in CRM, precum produse, meniuri, preturi, comenzi, rapoarte, ture, apeluri si setari;
• date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul WebView, data si ora accesarii;
• date necesare pentru securitate, prevenirea fraudelor, mentinerea sesiunii si functionarea corecta a platformei.

3. Cum folosim datele

Datele sunt utilizate pentru urmatoarele scopuri:

• autentificarea si accesul securizat in cont;
• furnizarea functionalitatilor disponibile in platforma iReca CRM;
• administrarea conturilor clientilor si a serviciilor contractate;
• afisarea si gestionarea informatiilor operationale din platforma;
• generarea de rapoarte si statistici pentru utilizatorii autorizati;
• asigurarea securitatii platformei si prevenirea accesului neautorizat;
• imbunatatirea stabilitatii, performantei si functionalitatii aplicatiei;
• comunicari tehnice, administrative sau de suport legate de serviciile iReca.

4. Permisiuni utilizate de aplicatie

Aplicatia iReca | CRM poate utiliza acces la internet pentru incarcarea platformei CRM si pentru comunicarea securizata cu serverele iReca. In cazul in care utilizatorul descarca sau incarca fisiere prin platforma, aplicatia poate folosi functionalitati standard ale sistemului Android pentru selectarea, descarcarea sau salvarea fisierelor.

Aplicatia nu foloseste permisiuni sensibile fara un scop functional justificat.

5. Cookies si sesiuni

Platforma iReca CRM poate utiliza cookies, sesiuni si tehnologii similare pentru a mentine utilizatorul autentificat, pentru securitate si pentru functionarea corecta a contului. Acestea sunt necesare pentru utilizarea platformei.

6. Partajarea datelor cu terti

Datele utilizatorilor nu sunt vandute catre terti.

Datele pot fi partajate doar atunci cand este necesar pentru furnizarea serviciilor, pentru functionarea infrastructurii tehnice, pentru servicii de gazduire, securitate, mentenanta, procesare tehnica sau atunci cand exista o obligatie legala.

In functie de serviciile activate de client, platforma poate interactiona cu servicii externe sau integrari operationale, cum ar fi platforme de livrare, procesatori de plati, servicii de facturare, servicii de comunicatii sau alte sisteme conectate la contul clientului. Aceste integrari sunt utilizate strict pentru furnizarea serviciilor solicitate de client.

7. Securitatea datelor

Luam masuri rezonabile pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii sau divulgarii neautorizate. Comunicarea cu platforma CRM se realizeaza prin conexiuni securizate HTTPS.

Accesul la cont este protejat prin date de autentificare, iar utilizatorii sunt responsabili pentru pastrarea confidentialitatii parolelor si pentru folosirea contului in conditii de siguranta.

8. Retentia datelor

Datele sunt pastrate atat timp cat este necesar pentru furnizarea serviciilor iReca, pentru administrarea conturilor, pentru respectarea obligatiilor contractuale, fiscale sau legale si pentru securitatea platformei.

La incetarea colaborarii sau la cererea justificata a clientului, datele pot fi sterse, anonimizate sau pastrate doar in masura in care exista obligatii legale sau interese legitime pentru pastrarea acestora.

9. Stergerea contului si a datelor

Utilizatorii sau reprezentantii autorizati ai clientilor pot solicita stergerea contului sau a datelor asociate printr-o cerere transmisa la adresa de email: contact@ireca.ro.

Cererile de stergere vor fi analizate in functie de drepturile solicitantului, relatia contractuala existenta si obligatiile legale aplicabile. In cazul in care anumite date trebuie pastrate conform legii, acestea vor fi pastrate doar pe perioada necesara.

10. Drepturile utilizatorilor

In conditiile legislatiei aplicabile privind protectia datelor, utilizatorii pot avea dreptul de a solicita:

• acces la datele personale;
• rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• stergerea datelor, acolo unde este aplicabil;
• restrictionarea prelucrarii;
• opozitia fata de anumite prelucrari;
• portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta la: contact@ireca.ro.

11. Accesul copiilor

Aplicatia iReca | CRM este destinata utilizarii in scop profesional/business si nu este destinata copiilor. Aplicatia nu este conceputa pentru persoane sub 18 ani.

12. Modificari ale politicii

Putem actualiza periodic aceasta Politica de confidentialitate pentru a reflecta modificari ale aplicatiei, ale platformei CRM, ale serviciilor oferite sau ale cerintelor legale. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina.

13. Contact

Pentru intrebari privind aceasta Politica de confidentialitate sau modul in care sunt procesate datele, ne puteti contacta la:

KINCore S.R.L.
Email: contact@ireca.ro
Website: https://crm.ireca.ro